Книга продаж

Инструмент, который поможет Вашим продавцам и администраторам закрывать
в 2 раза больше сделок.

Что такое Книга продаж?

Книга продаж (sales book) — внутренний стандарт компании по продажам Ваших товаров или услуг.
Описывает этапы продаж от поиска клиента до закрытия сделки, разъясняет свойства и преимущества продукта. Содержит скрипты, алгоритмы, инструкции, чек-листы, а также требования к сотрудникам.

В чем причина низких продаж?

Менеджеры по продажам, торговые представители, продавцы-консультанты, администраторы услуг дают клиентам неоднородную информацию о продукте. Не всегда могут сформулировать преимущества продукта и его выгоды для клиента. Компания теряет прибыль.

Еще одна проблема — текучка. В средней российской компании за год обновляется до 70% торговых представителей, менеджеров и продавцов. Компания снова вынуждена тратить время и деньги на обучение новых сотрудников.

Зачем нужна Книга продаж?

Чтобы повысить продажи, имидж и репутацию компании.
Чтобы опыт компании по работе с клиентами не пропадал вместе с уволившимися сотрудниками.

Преимущества Книги продаж

устанавливает стандарты работы с клиентами

уменьшает время адаптации новичка

повышает продажи даже у неопытных продавцов

повышает конверсии сделок до 50% у опытных продавцов

экономит время и личностные ресурсы руководителя

улучшает оперативный контроль в отделе продаж

аккумулирует удачный опыт лучших продавцов

сокращает затраты на обучение

повышает имидж и репутацию компании

Как написать Книгу продаж?

1. Написать самостоятельно. Это потребует нескольких месяцев работы. Затем внедрение и контроль. Важно, чтобы кто-то из руководителей взял ответственность за реализацию проекта.

2. Напишет бизнес-консультант при участии руководителя отдела продаж и продающих сотрудников.

Сбор материалов для Книги продаж начинается во время обучения и составляет 2 месяца. Консультант контролирует внедрение Книги продаж до момента, когда сотрудники начнут работать с опорой на стандарты продаж.

ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ

Татьяна Дведенидова
консультант

Без обучения сотрудников и последующего внедрения Книга продаж не даст ожидаемого результата. Обязательно назначьте ответственное лицо и контролируйте внедрение.