Тренинг «Менеджер активных продаж»
Доход зависит от входящих/исходящих заявок, конверсии и цены товара. Тренинг направлен на повышение мастерства менеджеров для перевода заявок в выгодные сделки.
Заказчики
Владельцы/директора, которым нужно повысить продажи за счет роста профессионализма менеджеров отдела продаж.
Участники
- менеджеры-новички
- опытные менеджеры
- РОПы
- предприниматели
Приемы и методы
- ролевая игра
- решение «кейсов»
- групповая работа
- лекционный минимум
Когда учить менеджеров?
1.
Вы хотите повысить доход от продаж и готовы вкладываться в обучение менеджеров
2.
Ваши менеджеры плохо продают, не могут назначить встречу, отработать возражение или закрыть сделку
3.
Вы хотите отслеживать ключевые показатели, внедрить CRM, поэтому нужно обучить менеджеров
4.
Хотите разработать Книгу продаж на обучении, чтобы передавать опыт лучших менеджеров
Результат обучения
Ваши менеджеры смогут:
- Разрабатывать продающее коммерческое предложение
- Анализировать «воронку продаж»
- Звонить клиенту и результативно обрабатывать заявки
- Взять контакт при входящем звонке
- Установить контакт и выяснить потребности клиента при встрече или по телефону
- Рассказать об интересующем товаре, подчеркивая преимущества и выгоды для клиента
- Использовать техники активного слушания, правильно и своевременно задавать вопросы
- Снимать возражения клиентов и завершать продажу
- Повысить доход за счет допродаж и послепродажного сервиса
- Эффективно работать с дебиторкой
Программа тренинга
«Менеджер активных продаж»
«Менеджер активных продаж»
16 часов.
Первый вариант — 2 дня по 8 часов.
Второй — 6 недель по 3 часа 1раз/неделю.
Первый вариант — 2 дня по 8 часов.
Второй — 6 недель по 3 часа 1раз/неделю.
Сокращенный вариант — 8 часов по любому модулю обучения или по Вашему запросу.
30 мин
30 мин
Снятие запроса на обучение у менеджеров. Входное тестирование
- определение мотивации менеджеров
- уровень знания товаров и технологии продаж
60 мин
60 мин
Особенности и инструменты профессии
- функционал и зоны ответственности менеджера по продажам
- личностные характеристики менеджера
- транзакционные и активные консультационные продажи
- знание характеристик и преимуществ товара
- знание технологии и психологии продаж
- скрипты, алгоритмы или импровизация при продажах, книга продаж
- 3 кризиса менеджеров или как повысить стрессоустойчивость
3 часа
3 часа
Организация работы менеджера по продажам
- ведение клиентской базы в CRM-системе
- планирование звонков, встреч
- целевые показатели и отчеты
- анализ «воронки продаж»
- составление продающего коммерческого предложения
60 мин
60 мин
Психология сделки
- почему вначале говорят «нет»
- искусство вопросов
- цена и ценность
- как вызвать доверие с помощью правильного комплимента?
9 часов
9 часов
Технология сделки
- поиск клиентов и работа с базой
- входящие и исходящие звонки
- приемы установления контакта
- проведение встречи, переговоры
- представление товара на основании свойств и выгод для клиента
- умение задавать вопросы, воронка вопросов
- работа с вопросами и сомнениями клиента: «Сколько стоит?», «В другом месте дешевле»? «А что так дорого?», «Я подумаю», «У нас другой поставщик», «Нам это не нужно», «Работаем по тендерам» и другие.
- завершение сделки, допродажи
- постпродажное обслуживание, поддержание контакта
1 час
1 час
Работа с дебиторской задолженностью
- контроль прохождения платежей
- правила работы с дебиторской задолженностью
30 минут
30 минут
Обратная связь
Выдаем сертификат
Не является документом о переподготовке или повышении квалификации. Подтверждает Ваше стремление к развитию компетенций.
Эффект тренинга «Менеджер активных продаж»
- Менеджеры будут задавать правильные вопросы, выявляя истинные потребности клиента и предлагать решение в виде продукта компании. Клиент получает решение своей проблемы, а компания - доход.
- Вы получите базовые материалы для создания Книги продаж
- Прогнозируемый рост продаж до 30% за счет повышения мастерства менеджеров.
Контроль
знаний
знаний
Чтобы получить желаемый эффект, контролируйте применение полученных знаний в работе.
Проводите 1 раз в неделю внутреннее обучение по отработке навыков продаж и изучению товара. Купите книги по продажам в корпоративную библиотеку, устраивайте соревнования.
При необходимости 1 раз в квартал проведем:
Проводите 1 раз в неделю внутреннее обучение по отработке навыков продаж и изучению товара. Купите книги по продажам в корпоративную библиотеку, устраивайте соревнования.
При необходимости 1 раз в квартал проведем:
- анализ воронки продаж в CRM, прослушаем звонки
- 3-часовое поддерживающее обучение для активации знаний и устранения проблем в продажах.
Стоимость обучения
Корпоративным клиентам: цены зависят от количества участников, продолжительности в часах и места проведения.
Стоимость корпоративного обучения:
4000 руб/час — до 10 участников.
4500 руб/час — до 15 участников.
Стоимость корпоративного обучения:
4000 руб/час — до 10 участников.
4500 руб/час — до 15 участников.
Нужен тренинг по другой теме?
Разработаем тему под Ваш запрос.
Еще есть такие тренинги
- Сокращение расходов
- Преодоление кассовых разрывов
- Пересмотр продуктовой линейки
- Работа с командой
- Удержание клиентов и поставщиков
- Диагностика бизнеса
- Разработка стратегии
- Система управления
- Привлечение клиентов
- Продажи, CRM
- Контроль финансов
- Правовая безопасность
- Управление рисками
